POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Información básica sobre protección de datos
Responsable: Clàudia Romeo Pardo (nombre comercial: Kalea Viatges)
Finalidades: Prestar los servicios ofrecidos a través de la web, atender solicitudes y comunicaciones, gestionar relaciones precontractuales/contractuales y, en su caso, enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios.
Legitimación: Consentimiento del interesado; ejecución de medidas precontractuales o de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales que resulten de aplicación.
Destinatarios: Encargados de tratamiento necesarios para la prestación del servicio (proveedores tecnológicos, herramientas de gestión, etc.). No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas; así como a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Información adicional: A continuación se detalla la política completa.
1. Recogida, tratamiento y uso de los datos personales en la web
En base al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que para utilizar algunos de los servicios de esta web puede ser necesario facilitar determinados datos personales, que se tratarán con las finalidades indicadas en esta política.
Responsable del tratamiento
Nombre y apellidos: Clàudia Romeo Pardo
NIF/DNI: 41577215T
Domicilio: Carrer Sant Mer 53, 17820 Banyoles (Girona)
Teléfono: +34 639 93 22 48
Correo electrónico: kaleaviatges@gmail.com
Nombre comercial: Kalea Viatges
Sitio web: www.kaleaviatges.com
Actividad: Agencia de viajes
Finalidad general del sitio web
Los contenidos del sitio web tienen como finalidad informar a los usuarios de los servicios ofrecidos por la responsable y atender las solicitudes, gestiones o trámites que el usuario realice a través de los formularios, correo electrónico o vías de contacto indicadas. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que el usuario facilite (p. ej., nombre, email, teléfono, detalles de la consulta), así como los que se generen durante el mantenimiento de la relación.
Los campos que aparezcan marcados como obligatorios deberán cumplimentarse; su omisión podría impedir atender la solicitud.
Adicionalmente, durante la recogida de datos podrá solicitarse tu consentimiento para finalidades no directamente relacionadas con el servicio principal (por ejemplo, envíos informativos o comerciales). Si no estás de acuerdo, podrás negarte o retirar el consentimiento en cualquier momento.
Edad mínima
Al utilizar este sitio web, declaras tener 14 años o más. En caso contrario, se requiere autorización de padres/tutores.
Al acceder a las posibles cuentas de la responsable en redes sociales, aceptas el tratamiento de tus datos por dichas plataformas según sus propias políticas.
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
2.1. ¿Con qué finalidades trataremos tus datos?
Atender consultas y solicitudes enviadas mediante los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Gestión precontractual/contractual de servicios turísticos: elaboración de propuestas, presupuestos, reservas con proveedores, y comunicaciones relacionadas.
Mejorar la experiencia de usuario (p. ej., análisis de uso del sitio web mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies).
Envío de comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con servicios de viajes, siempre que exista base jurídica (consentimiento o relación previa conforme al art. 21 LSSI). Podrás oponerte en cualquier momento.
3. Base de legitimación
El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes bases:
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para la atención de consultas, envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.
Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas una propuesta y, en su caso, contratas servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo, en materia fiscal/contable o de protección de datos.
Si no facilitas los datos solicitados o lo haces de forma incompleta, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestar el servicio.
4. Garantía y veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y responderá de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de un incumplimiento de esta obligación. Si los datos pertenecen a un tercero, garantizas haberle informado y obtenido su autorización para facilitarlos.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y/o mientras se mantenga la relación contractual. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (p. ej., fiscales/contables). Para finalidades comerciales basadas en consentimiento, se conservarán hasta que retire el consentimiento.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Proveedores/encargados de tratamiento que prestan servicios a la responsable (hosting, email, herramientas CRM, ofimática en la nube, analítica web, pasarelas de pago, etc.), con quienes se han firmado los contratos de encargo correspondientes conforme al RGPD.
Terceros necesarios para la gestión del viaje (p. ej., aerolíneas, hoteles, mayoristas, aseguradoras), cuando resulte imprescindible para tramitar reservas solicitadas por el usuario.
No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento del interesado.
Transferencias internacionales: Si para la prestación de servicios se requiere utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán garantías adecuadas, tales como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación del país de destino. En todo caso, se informará al interesado cuando proceda.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercitar los siguientes derechos:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición al tratamiento, especialmente para finalidades de marketing directo.
Portabilidad de los datos, cuando proceda.
Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin carácter retroactivo).
Cómo ejercerlos: envía una solicitud acompañada de copia de un documento identificativo, indicando el derecho que deseas ejercer, a:
Correo electrónico: kaleaviatges@gmail.com
Dirección postal: Carrer Sant Mer 53, 17820 Banyoles (Girona)
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid – https://sedeagpd.gob.es.
8. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, en especial frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.
9. Política de enlaces y redes sociales
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. La responsable no se hace responsable del contenido o tratamiento de datos que estos terceros realicen en sus respectivas webs. El uso de redes sociales se regirá por las políticas de cada plataforma.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies, donde podrás configurar o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
11. Vigencia y modificaciones de la política de privacidad
La responsable se reserva el derecho a modificar total o parcialmente esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web. Se recomienda revisarla periódicamente.